עודכן לאחרונה: יוני 2024
ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של i-IMPORT (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיות המידע האישי של המבקרים והלקוחות באתר האינטרנט שלנו בכתובת www.i-import.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות זו מתארת את סוגי המידע שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה. שימושך באתר ובשירותינו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. מבוא והסכמה
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. מטרתה להסביר את נוהלי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד היא משתמשת במידע הנמסר לה על ידי המשתמשים או הנאסף על ידה במסגרת השימוש באתר. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות מכוחו.
2. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו. המידע נחלק לשני סוגים עיקריים:
א. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:
- פרטי יצירת קשר וזיהוי: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר, שיחת טלפון, או הודעת וואטסאפ, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ושם חברה (אם רלוונטי).
- מידע עסקי ופרויקטלי: במסגרת בקשת הצעת מחיר או ניהול פרויקט יבוא, אנו עשויים לאסוף מידע מפורט יותר, לרבות מפרטים טכניים של מוצרים, שרטוטים, דרישות ייצור, כתובות למשלוח, ומסמכים רלוונטיים אחרים (כגון חשבוניות פרופורמה או מסמכי שילוח) שאתה בוחר להעלות או למסור לנו.
- תקשורת: אנו שומרים תיעוד של התקשורת עמך, לרבות פניותיך לשירות הלקוחות, הודעות דוא"ל והודעות וואטסאפ, במטרה לספק תמיכה, לטפל בבקשות ולשפר את השירות.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:
- נתוני יומן (Log Data): בדומה לרוב האתרים, השרתים שלנו רושמים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. נתונים אלה עשויים לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדף ממנו הגעת, דפים בהם ביקרת באתר, זמני שהייה, ונתונים סטטיסטיים אחרים.
- Cookies וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על אופן השימוש שלך באתר, לזכור את העדפותיך ולשפר את חווית הגלישה. פירוט נוסף בנושא זה מופיע בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.
3. מטרות השימוש במידע
השימוש במידע האישי שלך נעשה למטרות הבאות:
- לספק ולנהל את שירותינו: עיבוד פניות, הכנת הצעות מחיר, ניהול תהליכי יבוא אישי ומסחרי, לרבות איתור ספקים בסין, ניהול ייצור, בקרת איכות ותיאום שילוח ועמילות מכס.
- לתקשר איתך: מענה לשאלות, מתן עדכונים שוטפים על סטטוס פרויקטים, שליחת מידע אדמיניסטרטיבי חשוב ומתן שירות לקוחות יעיל דרך ערוצי התקשורת השונים (טלפון, דוא"ל, וואטסאפ).
- לשפר את האתר והשירותים שלנו: ניתוח נתוני שימוש כדי להבין כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האתר שלנו, זיהוי מגמות, אבחון בעיות טכניות ושיפור חווית המשתמש והפונקציונליות של האתר.
- למטרות שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מידע על שירותים חדשים, הצעות מיוחדות (כגון הזדמנויות להצטרף למכולה) ותכנים מקצועיים שעשויים לעניין אותך. כל דיוור שיווקי יכלול אפשרות הסרה פשוטה וברורה.
- לעמוד בחובות משפטיות ורגולטוריות: שמירת רישומים כנדרש על פי דיני המס והחשבונאות, ציות לדרישות של רשויות המכס והגנה על זכויותינו המשפטיות במקרה של מחלוקות.
4. בסיס משפטי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:
- הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית, כגון הרשמה לרשימת דיוור.
- ביצוע חוזה: כאשר העיבוד נדרש לצורך התקשרות עמך ומתן השירותים שהזמנת.
- חובה משפטית: כאשר העיבוד נדרש מאיתנו על מנת לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו (למשל, דיווח לרשויות המס).
- אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לקידום אינטרס לגיטימי של החברה (כגון אבטחת האתר, מניעת הונאות ושיפור השירות), ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים וקבלני משנה: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק, כגון ספקי אחסון ענן, מערכות CRM לניהול לקוחות, ספקי שירותי דוא"ל וניתוח נתונים. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו.
- שותפים עסקיים ולוגיסטיים: לצורך ביצוע שירותי היבוא, אנו חולקים מידע הכרחי עם גורמים כגון יצרנים וספקים בסין, חברות שילוח ימי ואווירי, עמילי מכס, וחברות הובלה בישראל.
- רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים: במקרה שנדרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או הליך משפטי אחר, או אם אנו מאמינים בתום לב כי הגילוי נחוץ להגנה על זכויותינו, בטיחותך או בטיחות אחרים.
- יועצים מקצועיים: אנו עשויים לחלוק מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון ויועצים אחרים, בכפוף לחובת סודיות, בעת הצורך.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך) ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) למטרות שונות, כולל: תפעול תקין של האתר, אימות משתמשים, זכירת העדפות, איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר (למשל, באמצעות Google Analytics) ולעיתים לצורך התאמת פרסומות. באפשרותך לשלוט ולנהל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלך באתר.
7. דיוור שיווקי ואפשרות הסרה
אנו נשלח אליך דיוור שיווקי רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך. בכל עת, תוכל לבטל את הסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת הדיוור שלנו באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בכל הודעת דוא"ל שיווקית, או על ידי פנייה ישירה אלינו באמצעי התקשורת המפורטים באתר.
8. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים במטרה להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול SSL להצפנת התקשורת באתר ובקרות גישה למערכות המידע שלנו. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר אלינו.
9. שמירת מידע (Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירותים, עמידה בחובות משפטיות (לדוגמה, שמירת חשבוניות מס למשך 7 שנים), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים. לאחר שתקופה זו תסתיים, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.
10. זכויותיך בנוגע למידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
- זכות מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, חובות שמירת מידע).
- זכות הגבלת עיבוד: הזכות לבקש הגבלה על אופן עיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות.
למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. אנו נשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.
11. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך כי ילד מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר ונטפל במחיקת המידע.
12. העברת מידע מחוץ לישראל
במסגרת פעילותנו, ובפרט לצורך תקשורת עם ספקים וניהול לוגיסטיקה, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד במדינות מחוץ לישראל, לרבות סין. אנו נוקטים בצעדים הנדרשים על מנת להבטיח כי כל העברה בינלאומית של מידע תתבצע בהתאם לדין וכי המידע יזכה לרמת הגנה הולמת.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ואנו נציין את תאריך העדכון האחרון בראש המדיניות. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
14. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
- שם העסק: i-IMPORT
- כתובת: החלוץ 136, באר שבע
- טלפון / וואטסאפ: 054-544-0339
- אמצעי פנייה נוסף: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
