עודכן לאחרונה: 23 במאי, 2024
1. מבוא כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט www.i-import.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי i-IMPORT (להלן: "החברה" או "i-IMPORT"). האתר מספק מידע אודות שירותי ייעוץ, ליווי וניהול תהליכי ייבוא אישי ומסחרי מסין, לרבות איתור ספקים, פיתוח מוצרים, ניהול ייצור, בקרת איכות, שילוח ועמילות מכס (להלן: "השירותים").
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, יצירת קשר באמצעות טפסים, וואטסאפ או כל ערוץ אחר המוצע באתר, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון"). אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
1.3. כותרות הסעיפים בתקנון זה נועדו לנוחות בלבד ואין להן כל משמעות פרשנית. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס ופונה לכל המגדרים באופן שווה.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש בו.
2. הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעות המפורטת לצדם:
3. מהות השירותים ושימוש באתר
3.1. האתר משמש כפלטפורמת מידע וכקטלוג שירותים המציג את יכולותיה וניסיונה של החברה בתחום הייבוא מסין. התכנים באתר נועדו למטרות אינפורמטיביות בלבד ואינם מהווים הצעה מחייבת, ייעוץ עסקי, משפטי, פיננסי או אחר.
3.2. התקשרות מחייבת בין הלקוח לחברה תיווצר אך ורק לאחר שהלקוח קיבל מהחברה הצעת מחיר מפורטת וחתם על הסכם שירות. האמור באתר אינו מהווה תחליף להסכם השירות, ובכל מקרה של סתירה בין האמור באתר לבין האמור בהסכם השירות, הוראות הסכם השירות יגברו.
3.3. השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד. המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש באתר למטרה מהמטרות הבאות:
4. תהליך הזמנת שירות והתקשרות
4.1. לקוח המעוניין לקבל שירות מהחברה יפנה באמצעות אחד מערוצי התקשורת המופיעים באתר (טופס יצירת קשר, וואטסאפ, טלפון).
4.2. על בסיס המידע והצרכים שיציג הלקוח, החברה תגבש הצעת מחיר ראשונית או תזמין את הלקוח לשיחת אפיון. הצעת המחיר תכלול פירוט של השירותים המוצעים, עלויות משוערות ותנאים ראשוניים.
4.3. הסכם שירות מפורט ייחתם בין הצדדים ויכלול, בין היתר, את היקף העבודה, תיאור המוצר/השירות לייבוא, לוחות זמנים, תנאי תשלום, חלוקת אחריות בין הצדדים, תנאי ביטול וכל פרט מהותי אחר להתקשרות.
5. תשלומים ותמורה
5.1. התמורה עבור השירותים תיקבע בהסכם השירות ותשולם על ידי הלקוח בהתאם לתנאי התשלום שסוכמו (לרבות מקדמות, תשלומים בשלבים ותשלום סופי).
5.2. כל המחירים והעלויות שיוצגו ללקוח (למעט אם צוין אחרת במפורש) אינם כוללים מע"מ, מיסי יבוא, מכס, אגרות נמל, עלויות שחרור וכל מס או היטל אחר החל על פי דין. תשלומים אלה יחולו על הלקוח וישולמו על ידו במועדם, אלא אם הוסכם אחרת בכתב בהסכם השירות.
5.3. פיגור בתשלום כלשהו המגיע לחברה מהלקוח יזכה את החברה, מבלי לגרוע מכל סעד אחר, בזכות להשהות את מתן השירותים עד להסדרת התשלום במלואו.
6. ביטול עסקה ומדיניות החזרות
6.1. מאחר ששירותי החברה כרוכים בהזמנות מותאמות אישית מספקים ויצרנים בחו"ל (לרבות פיתוח מוצר ייעודי, ייצור לפי מפרט ורכש חומרי גלם), אפשרויות הביטול מוגבלות ותלויות בשלב בו נמצאת ההזמנה.
6.2. תנאי הביטול המדויקים, לרבות עלויות הביטול בכל שלב, יפורטו בהסכם השירות הספציפי עם הלקוח.
6.3. ככלל, לאחר שהחברה העבירה הזמנה מחייבת או תשלום לספק בחו"ל בשם הלקוח, ביטול ההזמנה על ידי הלקוח עלול להיות כרוך בחיוב מלא או חלקי, בהתאם לתנאי הספק ולהוצאות שנגרמו לחברה.
6.4. אחריות החברה לפגמים במוצרים המיובאים תוגדר בהסכם השירות. החברה תפעל כמיטב יכולתה, במסגרת השירות, לבצע בדיקות איכות ולסייע במימוש אחריות מול הספק/היצרן, אך אינה יצרנית המוצרים ואינה מעניקה אחריות ישירה למוצרים עצמם, אלא אם צוין אחרת במפורש.
7. קניין רוחני
7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, קוד המקור, התכנים, התמונות, סימני המסחר והלוגו, הינן רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם. אין להשתמש באף אחד מהנ"ל ללא קבלת היתר מפורש ובכתב מהחברה.
7.2. זכויות קניין רוחני במוצרים שפותחו או יוצרו עבור הלקוח (כגון עיצובים, תבניות, שרטוטים) יוסדרו במסגרת הסכם השירות בין הצדדים.
8. הגבלת אחריות
8.1. החברה פועלת כגורם מתווך, יועץ ומנהל פרויקט, ומחברת בין הלקוח לבין ספקים, יצרנים, משלחים ועמילי מכס. החברה אינה אחראית באופן ישיר לפעולות או מחדלים של צדדים שלישיים אלה.
8.2. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה או כשלים בביצוע שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק, מלחמות, שביתות, מגפות, עיכובים במכס, שינויים ברגולציה, תקלות בשרשרת האספקה העולמית וכדומה.
8.3. בכל מקרה, אחריותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח בגין כל עילה שהיא הנובעת מהסכם השירות או מהשימוש באתר, תהא מוגבלת לסכום התמורה ששילם הלקוח לחברה עבור השירותים הספציפיים שבגינם קמה עילת התביעה, וזאת בכפוף להוראות כל דין.
8.4. השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, ללא תקלות או שיהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית.
9. פרטיות
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות הפרטיות של החברה, המפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו ושמירתו, מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה וניתן לעיין בה בעמוד "מדיניות פרטיות" באתר.
10. דין וסמכות שיפוט
10.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, לרבות פרשנותו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה או לשירותי החברה, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר באר שבע.
11. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לתקנון זה או לשירותי החברה, ניתן ליצור קשר באחת מהדרכים הבאות: